Privacy Policy

Správcom osobných údajov je prevádzkovateľ webu a objednávkových procesov pre LesnaVita a produkt HarmoniaFem. Ak máte otázky k spracúvaniu osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás cez kontaktnú stránku alebo e-mail.

Vašu požiadavku vybavíme bez zbytočného odkladu. Pre bezpečné overenie môžeme v odôvodnených prípadoch požiadať o doplnenie informácií.

Pri komunikácii prosím uveďte čo najviac detailov (napr. e-mail použitý pri objednávke), aby sme vedeli žiadosť rýchlo priradiť.

Praktický tip: pre najrýchlejšie vybavenie použite formulár na stránke Kontakt.

Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete pri odoslaní objednávky alebo pri kontakte. Typicky ide o meno, telefón, e-mail, adresu doručenia a informácie súvisiace s objednávkou (napr. množstvo a preferovaný spôsob platby).

Pri návšteve webu môžeme spracúvať aj technické údaje, ako sú informácie o zariadení a prehliadači, približná poloha (na úrovni mesta/regionu) a údaje o interakciách so stránkou, a to za účelom bezpečnosti a zlepšovania používateľského zážitku.

Nevyžadujeme od vás citlivé údaje. Prosíme, neposielajte nám do správ informácie, ktoré nie sú potrebné na vybavenie požiadavky alebo objednávky.

Vaše údaje spracúvame najmä na vybavenie objednávky, komunikáciu o stave doručenia a poskytovanie zákazníckej podpory. V prípade potreby ich používame aj na uplatnenie práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy alebo právnych predpisov.

Právnym základom spracúvania býva plnenie zmluvy (objednávka), plnenie zákonných povinností (napr. účtovné doklady) a náš oprávnený záujem (bezpečnosť webu, prevencia zneužitia, základná analytika). Ak spracúvanie vyžaduje súhlas, bude od vás vyžiadaný samostatne.

Marketingové komunikácie zasielame iba v súlade s platnými pravidlami; z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť spôsobom uvedeným v správe alebo cez kontakt.

Údaje sprístupňujeme len v rozsahu potrebnom na zabezpečenie služieb. Môže ísť o dopravcov a logistických partnerov (doručenie), poskytovateľov platobných možností (ak zvolíte príslušnú metódu) a IT poskytovateľov (hosting, e-mailová komunikácia, ochrana proti zneužitiu).

Sprostredkovateľov si vyberáme tak, aby poskytovali primerané záruky bezpečnosti. Údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné účely, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo váš výslovný pokyn.

Pri platbe na dobierku spracúvame údaje potrebné na doručenie a vyúčtovanie. Pri kartových platbách sa riadime pravidlami príslušných platobných služieb.

Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané. Objednávkové a fakturačné údaje uchovávame podľa zákonných lehôt; kontaktné dopyty uchovávame primerane dlho, aby sme mohli nadviazať na komunikáciu.

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom. Prenos údajov je chránený šifrovaním a prístupy k systémom sú obmedzené.

Aj keď sa snažíme o maximálnu bezpečnosť, žiadny spôsob prenosu alebo uchovávania nie je úplne bez rizika. Ak zistíme incident, postupujeme podľa platných pravidiel a v prípade potreby vás budeme informovať.

Máte právo požiadať o prístup k svojim údajom, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, a tiež právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Za určitých podmienok môžete požiadať o prenosnosť údajov.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, súhlas môžete kedykoľvek odvolať, pričom to nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Vždy sa snažíme vyriešiť vec priamo s vami a čo najjednoduchšie.

Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi nenakladáme správne, môžete podať sťažnosť na príslušnom dozornom orgáne.